I dati dell'infrastruttura di base (profilo utente tecnico) sono memorizzati sui server sicuri del nostro subfornitore Firebase (Google Cloud), localizzati per impostazione predefinita in centri dati ad alta sicurezza nell'Europa occidentale.
IntegraMind AI integra i principi della protezione dei dati fin dalla progettazione (Privacy by Design). I flussi testuali inviati all'assistente non vengono associati a dati di identità civile durante il trattamento algoritmico. Gli scambi avvengono tramite canali crittografati standard (HTTPS).
No. Il sistema è progettato per segmentare le informazioni: il motore di intelligenza artificiale elabora la richiesta in modo isolato, senza alcun incrocio automatico con i vostri dati di identificazione civile (nome, n° AVS), limitando così l'esposizione dei dati personali.
No, nel funzionamento normale: i vostri scambi sono elaborati in modo completamente automatizzato, senza rilettura umana. Unica eccezione: se siete voi a usare il pulsante «Segnala questo messaggio», quel messaggio può essere esaminato dal nostro team per migliorare il servizio.
Nelle impostazioni, la funzione «Elimina il mio account» cancella in modo irreversibile il vostro profilo, le vostre conversazioni, i messaggi importanti e i contatori di utilizzo dalle nostre basi dati, oltre al vostro account di accesso. Se avete un abbonamento Pro, viene disdetto contemporaneamente, subito o alla fine del periodo pagato, a vostra scelta.
No. La nostra infrastruttura utilizza i canali professionali (API) di OpenAI. In conformità con le condizioni d'uso professionali del fornitore, i dati trasmessi tramite API non vengono utilizzati per l'addestramento dei modelli destinati al grande pubblico.
Le immagini e i documenti trasmessi per l'analisi visiva vengono inviati sotto forma di flusso temporaneo nella memoria volatile per consentire l'elaborazione da parte dell'IA. Non sono destinati a essere memorizzati in modo persistente o archiviati sui nostri server.
L'editore JBM Official implementa le misure organizzative e tecniche ragionevoli a sua disposizione (crittografia TLS, token di accesso sicuri) per proteggere la piattaforma, in conformità con gli obblighi di diligenza del diritto svizzero.
Alcuni dei nostri fornitori possono trattare dati fuori dalla Svizzera: Google (Firebase: banca dati e accesso), OpenAI (elaborazione delle domande da parte dell'IA), Render (server), Stripe (pagamenti) e Brevo (e-mail). Agiscono per nostro conto con garanzie contrattuali. I dettagli sono nell'informativa sulla privacy.
Produciamo soltanto statistiche anonime e aggregate (temi più richiesti, lingua, tipo di abbonamento, e comune o età solo se li menzionate voi stessi nel messaggio). Il testo delle vostre domande e la vostra identità non vi sono conservati.
Tutte le transazioni finanziarie sono esternalizzate e gestite in modo esclusivo dalla piattaforma Stripe, leader mondiale nei pagamenti certificati PCI-DSS. Nessun dato della carta di credito transita o viene memorizzato sull'infrastruttura di IntegraMind AI.
No, l'abbonamento Premium è mensile, senza durata minima. Per terminarlo, aprite le impostazioni, scegliete «Elimina il mio account» e poi «Elimina alla fine del periodo pagato»: l'abbonamento non viene più rinnovato e i vostri diritti Premium restano attivi fino alla fine del mese pagato. Se desiderate interrompere l'abbonamento mantenendo il vostro account, scriveteci tramite il modulo di assistenza.
Il Piano Standard include una quota indicativa di 5 richieste testuali e 1 analisi d'immagine per giorno solare. L'accesso ad alcune funzioni avanzate (come la stesura di lettere formali) richiede l'attivazione del Piano Premium.
Il pacchetto Premium estende i limiti a un massimo indicativo di 50 messaggi testuali e 10 analisi di immagini al giorno e dà accesso a un modello avanzato per la redazione di lettere, le traduzioni e l'analisi di documenti.
No, i vostri diritti di accesso Premium rimangono attivi e pienamente operativi in conformità con le quote Pro fino alla scadenza del periodo mensile già fatturato.
L'attivazione è automatizzata tramite comunicazione sicura tra Stripe e il nostro server (Webhook). Il cambio di stato si applica generalmente in background in pochi istanti dopo la convalida bancaria.
Stripe ritenta l'addebito secondo le proprie regole e siete avvisati via e-mail già al primo tentativo fallito. In caso di fallimento definitivo del rinnovo, l'account torna automaticamente al Piano Standard gratuito.
Sì, una ricevuta di transazione standardizzata e conforme, che funge da prova di pagamento, viene generata automaticamente e inviata via e-mail dal sistema di fatturazione Stripe dopo ogni addebito andato a buon fine.
No. IntegraMind AI è uno strumento di orientamento documentale e di aiuto alla comprensione amministrativa strettamente indipendente. Non è affiliato, incaricato o approvato dal Cantone di Ginevra o dal sito ufficiale ge.ch.
L'assistente è configurato per sintetizzare le informazioni pubbliche relative ai permessi di soggiorno (OCPM), agli alloggi a Ginevra (locazioni, regole delle agenzie immobiliari), alla fiscalità cantonale (GeTax) e alle strutture di integrazione locale.
Riassume e classifica in modo chiaro i requisiti documentali pubblici dell'Ufficio cantonale della popolazione e delle migrazioni in base alle categorie di utenti (UE/AELS o paesi terzi).
No. L'assistente non ha alcun potere decisionale, di modifica o di deposito ufficiale. Serve unicamente a decodificare le strutture dei documenti pubblici per facilitare le vostre pratiche personali.
L'IA Premium analizza i vostri dati testuali per formulare bozze di lettere secondo i codici di corrispondenza svizzeri. Questi testi sono modelli indicativi che l'utente deve tassativamente rileggere e convalidare sotto la propria responsabilità.
Sì. L'assistente integra capacità di elaborazione linguistica che gli consentono di interpretare le richieste e formulare sintesi chiare in quasi tutte le lingue utilizzate a livello internazionale.
No, in nessun caso. Le sintesi dell'IA non hanno alcun valore legale o contrattuale. In caso di procedura ufficiale, controversia o dubbio, fanno fede solo i documenti emessi dalle autorità e il parere di un avvocato.
L'assistente si basa sulla modellazione di banche dati legali e regolamentari di Ginevra accessibili al pubblico. L'utente è comunque invitato a verificare le informazioni in caso di recenti modifiche legislative.
Per le domande di attualità (persone in carica, tariffe, prezzi) l'assistente effettua una ricerca sul web e indica le fonti quando possibile. Può comunque sbagliare o non trovare nulla: verificate sempre le informazioni importanti sul sito ufficiale interessato.
Nella lingua del vostro ultimo messaggio. Se non è chiara (messaggio molto breve), l'assistente usa la lingua scelta nell'app. IntegraMind è disponibile in francese, inglese, tedesco e italiano.
I limiti sono conteggiati per giorno solare, non su 24 ore scorrevoli. Il ripristino avviene ogni giorno a mezzanotte UTC, cioè alle 01:00 in inverno e alle 02:00 in estate (ora svizzera).
L'elaborazione dei messaggi è temporaneamente sospesa fino al prossimo ripristino. Per necessità urgenti, l'accesso può essere immediatamente ripristinato attivando il Piano Premium.
Al fine di ottimizzare l'infrastruttura, il Piano Standard limita la visibilità della cronologia alle ultime 3 chat aperte. Il Piano Premium consente l'accesso a una conservazione estesa delle sessioni di lavoro.
Il sistema integra protocolli di sicurezza automatizzati. Se viene rilevata un'anomalia tecnica o un tentativo di eludere le restrizioni delle quote, la sessione viene interrotta per preservare la stabilità del server.
No. JBM Official si impegna a non vendere o affittare mai i vostri dati a terzi. Le comunicazioni elettroniche sono strettamente limitate alle notifiche di servizio o all'assistenza tecnica.
No. La natura stessa dei modelli di intelligenza artificiale, la convalida sicura delle quote di sicurezza e l'accesso ai dati Firestore richiedono una connessione internet attiva (Wi-Fi o cellulare).
L'applicazione mobile è sviluppata per integrarsi nativamente su tutti gli smartphone presenti sul mercato dotati di sistemi iOS (Apple) e Android (Google).
Il supporto tecnico è centralizzato: potete inviare una richiesta di assistenza al nostro team tecnico compilando il modulo ufficiale disponibile direttamente nel menu di questa piattaforma.
Toccate il segnalibro sotto un messaggio. Viene aggiunto a «Messaggi importanti» (menu in alto a sinistra), dove potete cercarlo, copiarlo, riaprire la conversazione o rimuoverlo. Resta disponibile anche se svuotate la cronologia ed è cancellato insieme al vostro account.
Sì. Il microfono scrive ciò che dite, nella lingua scelta nell'app (consentite l'accesso al microfono la prima volta). Sotto una risposta, l'icona dell'altoparlante la legge ad alta voce; toccatela di nuovo per fermarla.
Sì: scegliete un'immagine dalla galleria (o scattatela con la fotocamera) e l'assistente la analizza. Il Piano Standard consente 1 analisi al giorno, il Piano Premium 10. Non inviate documenti con informazioni che non volete condividere.
Aprite le impostazioni (icona a ingranaggio), poi scegliete la lingua o attivate la modalità scura. L'impostazione vale per tutta l'app, conversazione compresa.