Les données d'infrastructure de base (profil utilisateur technique) sont stockées sur les serveurs sécurisés de notre sous-traitant Firebase (Google Cloud), localisés par défaut dans des centres de données hautement sécurisés en Europe occidentale.
IntegraMind AI intègre les principes de protection des données dès la conception. Les flux textuels soumis à l'assistant ne sont pas associés à des données d'identité civile lors de leur traitement algorithmique. Les échanges s'effectuent via des canaux cryptés standards (HTTPS).
Non. Le système est conçu pour segmenter les informations : le moteur d'intelligence artificielle traite la requête de manière isolée, sans croisement automatique avec vos données d'identification civile (nom, n° AVS), limitant ainsi l'exposition des données personnelles.
Non, dans le fonctionnement normal : les échanges sont traités de manière entièrement automatisée, sans relecture humaine. Seule exception : si vous utilisez vous-même le bouton « Signaler ce message », ce message peut être examiné par notre équipe afin d'améliorer le service.
Dans les paramètres, la fonction « Supprimer mon compte » efface de manière irréversible votre profil, vos conversations, vos messages importants et vos compteurs d'utilisation de nos bases, ainsi que votre compte de connexion. Si vous avez un abonnement Pro, il est résilié en même temps, immédiatement ou à la fin de la période payée, selon votre choix.
Non. Notre infrastructure utilise les canaux professionnels (API) d'OpenAI. Conformément aux conditions d'utilisation professionnelles du fournisseur, les données transmises via API ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles grand public.
Les images et documents transmis pour analyse visuelle sont envoyés sous forme de flux temporaire en mémoire volatile pour permettre le traitement par l'IA. Ils n'ont pas vocation à être stockés de manière persistante ou archivés sur nos serveurs.
L'éditeur JBM Official met en œuvre les mesures organisationnelles et techniques raisonnables à sa disposition (chiffrement TLS, jetons d'accès sécurisés) pour protéger la plateforme, conformément aux obligations de diligence du droit suisse.
Certains de nos prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse : Google (Firebase : base de données et connexion), OpenAI (traitement des questions par l'IA), Render (serveur), Stripe (paiements) et Brevo (e-mails). Ils agissent pour notre compte avec des garanties contractuelles. Les détails figurent dans la politique de confidentialité.
Nous établissons uniquement des statistiques anonymes et agrégées (thèmes les plus demandés, langue, type d'abonnement, et commune ou âge seulement lorsque vous les mentionnez vous-même dans votre message). Le texte de vos questions et votre identité n'y sont pas conservés.
Toutes les transactions financières sont externalisées et gérées de manière exclusive par la plateforme Stripe, leader mondial du paiement certifié PCI-DSS. Aucune donnée de carte bancaire ne transite ni n'est stockée sur l'infrastructure d'IntegraMind AI.
Non, l'abonnement Premium est mensuel, sans durée d'engagement. Pour y mettre fin, ouvrez les paramètres, choisissez « Supprimer mon compte » puis « Supprimer à la fin de la période payée » : l'abonnement n'est plus renouvelé et vos droits Premium restent actifs jusqu'au terme du mois payé. Si vous souhaitez arrêter l'abonnement tout en conservant votre compte, écrivez-nous avec le formulaire de support.
Le Plan Standard inclut un quota indicatif de 5 requêtes textuelles et 1 analyse d'image par jour civil. L'accès à certaines fonctions avancées (telles que la modélisation de courriers formels) nécessite l'activation du Plan Premium.
Le forfait Premium étend les quotas à un plafond indicatif de 50 messages textuels et 10 analyses d'images par jour, et donne accès à un modèle avancé pour la rédaction de courriers, les traductions et l'analyse de documents.
Non, vos droits d'accès Premium restent actifs et pleinement opérationnels conformément aux quotas Pro jusqu'au terme de la période mensuelle facturée en cours.
L'activation est automatisée par communication sécurisée entre Stripe et notre serveur (Webhook). Le changement de statut s'applique généralement en arrière-plan en quelques instants après la validation bancaire.
Stripe réessaie le prélèvement selon ses propres règles et vous êtes prévenu par e-mail dès le premier échec. En cas d'échec définitif du renouvellement, le compte repasse automatiquement au Plan Standard gratuit.
Oui, un reçu de transaction standardisé et conforme, faisant office de justificatif de paiement, est automatiquement généré et transmis par e-mail par le système de facturation Stripe après chaque prélèvement.
Non. IntegraMind AI est un outil d'orientation documentaire et d'aide à la compréhension administrative strictement indépendant. Il n'est pas affilié, mandaté ou approuvé par l'État de Genève ou le site officiel ge.ch.
L'assistant est configuré pour synthétiser les informations publiques relatives aux permis de séjour (OCPM), au logement genevois (baux, règles de régies), à la fiscalité cantonale (GeTax) et aux structures d'intégration locale.
Elle résume et classe de manière lisible les exigences documentaires publiques de l'Office cantonal de la population et des migrations selon les catégories d'usagers (UE/AELE ou pays tiers).
Non. L'assistant n'a aucun pouvoir de décision, d'édition ou de dépôt officiel. Il sert uniquement à décrypter les structures de documents publics pour faciliter vos démarches personnelles.
L'IA Premium analyse vos données textuelles pour formuler des projets de lettres selon les codes de correspondance suisses. Ces textes sont des modèles indicatifs que l'utilisateur doit impérativement relire et valider sous sa propre responsabilité.
Oui. L'assistant intègre des capacités de traitement linguistique lui permettant d'interpréter les demandes et de formuler des synthèses claires dans la quasi-totalité des langues utilisées à l'échelle internationale.
Non, en aucun cas. Les synthèses de l'IA n'ont aucune valeur juridique ou contractuelle. En cas de procédure officielle, de litige ou de doute, seuls les documents émis par les autorités et les conseils d'un avocat font foi.
L'assistant s'appuie sur la modélisation des bases de données légales et réglementaires genevoises d'accès public. L'utilisateur est toutefois invité à vérifier les informations en cas de modification législative récente.
Pour les questions d'actualité (personnalités en fonction, tarifs, prix), l'assistant effectue une recherche sur le web et indique ses sources lorsque c'est possible. Il peut toutefois se tromper ou ne rien trouver : vérifiez toujours les informations importantes sur le site officiel concerné.
Dans la langue de votre dernier message. Si elle n'est pas claire (message très court), l'assistant utilise la langue choisie dans l'application. IntegraMind est disponible en français, anglais, allemand et italien.
Les limites se calculent par jour civil, et non sur 24 heures glissantes. La réinitialisation a lieu chaque jour à minuit UTC, soit 01h00 en hiver et 02h00 en été (heure suisse).
Le traitement des messages est temporairement suspendu jusqu'à la prochaine réinitialisation. Pour les besoins urgents, l'accès peut être immédiatement rétabli par l'activation du Plan Premium.
Afin d'optimiser l'infrastructure, le Plan Standard limite la visibilité de l'historique aux 3 derniers salons de discussion ouverts. Le Plan Premium donne accès à une conservation étendue de vos sessions de travail.
Le système intègre des protocoles de sécurité automatisés. Si une anomalie technique ou une tentative de contournement des restrictions de quotas est détectée, la session est interrompue pour préserver la stabilité du serveur.
Non. JBM Official s'engage à ne jamais vendre ou louer vos données à des tiers. Les communications électroniques sont strictement limitées aux notifications de service ou à l'assistance technique.
Non. La nature même des modèles d'intelligence artificielle, de la validation des quotas de sécurité et de l'accès à vos données Firestore requiert une connexion internet active (Wi-Fi ou cellulaire).
L'application mobile est développée pour s'intégrer nativement sur l'ensemble des smartphones du marché équipés des systèmes iOS (Apple) et Android (Google).
Le support technique est centralisé : vous pouvez soumettre une demande d'assistance à notre équipe technique en remplissant le formulaire officiel disponible directement dans le menu de cette plateforme.
Sous chaque message, appuyez sur le marque-page. Le message est ajouté à « Messages importants » (menu en haut à gauche), où vous pouvez le rechercher, le copier, rouvrir la conversation ou le retirer. Il reste disponible même si vous videz votre historique, et il est effacé avec votre compte.
Oui. Le micro écrit ce que vous dites dans la langue choisie dans l'application (autorisez l'accès au micro la première fois). Sous une réponse, l'icône haut-parleur la lit à voix haute ; appuyez de nouveau pour l'arrêter.
Oui : choisissez une image dans votre galerie (ou prenez-la avec l'appareil photo) et l'assistant l'analyse. Le Plan Standard permet 1 analyse par jour, le Plan Premium 10. N'envoyez pas de documents contenant des informations que vous ne souhaitez pas partager.
Ouvrez les paramètres (icône d'engrenage) puis choisissez la langue ou activez le mode sombre. Le réglage s'applique à toute l'application, y compris la conversation.